Espacios
Política de Privacidad
Última actualización: 22 de mayo de 2026
En Espacios respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo protegemos los datos dentro de nuestra plataforma de gestión residencial.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información necesaria para operar la aplicación, incluyendo:
- Nombre del usuario.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Identificador de usuario o cuenta.
- Información relacionada con reservas, solicitudes de mantenimiento, reportes o interacción con la comunidad residencial.
- Fotos o videos que el usuario decida adjuntar a una solicitud de mantenimiento o reporte.
2. Uso de la información
Usamos la información recopilada únicamente para funcionalidades propias de la aplicación, tales como:
- Permitir el acceso seguro a la cuenta del usuario.
- Gestionar reservas de amenidades.
- Crear y dar seguimiento a solicitudes de mantenimiento.
- Mostrar noticias, avisos y comunicaciones del residencial.
- Identificar al usuario dentro de su comunidad residencial.
- Mejorar la operación y seguridad de la plataforma.
3. Fotos y contenido enviado por usuarios
Los usuarios pueden adjuntar fotos o videos en reportes o solicitudes de mantenimiento. Este contenido se utiliza únicamente para atender la solicitud correspondiente dentro de la comunidad residencial.
4. Notificaciones
Espacios puede enviar notificaciones relacionadas con reservas, solicitudes, noticias, avisos importantes o actualizaciones del residencial. El usuario puede administrar los permisos de notificaciones desde la configuración de su dispositivo.
5. Compartir información
No vendemos ni alquilamos información personal. La información puede ser visible para administradores autorizados del residencial o personal responsable de atender solicitudes dentro de la plataforma. También podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio, como servidores, almacenamiento, correo o notificaciones.
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.
7. Retención de datos
Conservamos la información mientras sea necesaria para operar la plataforma, cumplir obligaciones administrativas o mantener registros relacionados con reservas, solicitudes y gestión residencial.
8. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal, sujeto a las políticas de administración del residencial y obligaciones legales o administrativas aplicables.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página con su fecha de actualización.
10. Contacto
Para consultas sobre esta política o sobre el uso de datos personales, puedes escribirnos a info@espaciosapp.com.